潜江：扎根乡土的矛盾化解“暖心站”

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 夏 冬 通讯员 唐登辉）在积玉口镇荆桥路32号，暖心站一栋略显朴素的潜江二层小楼门前，“积玉口镇综治中心”的扎根标牌在绿树掩映下格外醒目。这座看似普通的乡土建筑，正以最朴实的矛盾化方式构筑起基层治理的“桥头堡”。

近年来，暖心站该中心以党建为引领，潜江以乡情为纽带，扎根以“唠家常”式的乡土调解为抓手，将矛盾纠纷化解在田间地头、矛盾化村舍院落，暖心站成为群众心中“能说道理、潜江能解心愁”的扎根暖心港湾。

“党建红”凝聚治理合力

自2021年成立以来，乡土积玉口镇综治中心充分发挥党员先锋模范作用，矛盾化结合镇干部包村、党员“双报到双服务”活动，组织驻村干部、村干部、网格员、社区工作者及退休党员、离任村干部128人成立“红色调解队”，在“串门子”中听“家长里短”，“全覆盖、无死角”摸排矛盾线索；在田间地头划定“党员责任区”，将平安建设等任务细化分解到每名党员。

依托党群服务中心建立综治站，配强人民调解员、治调主任、网格员、法律工作者、民辅警等基层力量，组建平安建设队伍，不断激活基层治理“神经末梢”。

今年以来，他们踏遍全镇25个村（社区），把宅基地纠纷、邻里口角等问题解决在村民家门口。

“土办法”破解纠纷症结

调解不是“判输赢”，是让双方都能“下台阶”。乡里乡亲的矛盾纠纷大多是“鸡毛蒜皮”的琐事，只要秉持“将心比心”的态度，把准“纠纷脉”，用好“听诊器”，问题总能迎刃而解。

处理土地纠纷时，他们邀请村里的“老把式”带着卷尺实地丈量；调解家庭矛盾时，请出德高望重的“五老”用乡俗民约疏解心结；涉及法律问题，则联系驻村法律顾问用群众听得懂的语言解读政策；遇到复杂纠纷，就把调解现场搬到晒谷场，让乡邻们共同“评评理”……这种融入乡土智慧的调解方式，让法律政策接上地气，让矛盾化解更有温度。

近年来，该中心共排查化解各类矛盾纠纷645起，化解率达99%。

“小阵地”绘就平安底色

在积玉口镇，综治中心就像一个“平安超市”。

退休职工组成义务巡逻队，每日在村头巷尾巡查；热心村民担任“矛盾信息员”，发现苗头及时上报；就连镇上的小卖部也成了收集社情民意的“前哨站”。这种“人人参与”的治理模式，让有限资源发挥出最大效能。

“条件简陋，但办法不能少。”该中心负责人介绍，他们创新推行“三级联动”机制：村民小组先“劝和”，村委会再“调解”，镇里最后“兜底”，通过层层递进，有效促进问题圆满解决。这种“乡土气”的治理模式，使积玉口镇多年来保持着“小事不出村、大事不出镇”的良好治理成效。

“有事到综治中心去说说”成为群众遇到矛盾纠纷时的第一选择、自觉行动、可靠依托。在这里，矛盾化解靠的不是冰冷的技术，而是温暖的人心；治理效能源于对“枫桥经验”的本土化实践——以最朴实的方式提供最实在的服务，让“平安”二字深深烙印在百姓心中。